什么是MRO？ 答：MRO是三個(gè)英文單詞（Maintenance/保養(yǎng), Repair/維修 & Operations/運(yùn)作） 的縮寫(xiě)。通常是指在實(shí)際的生產(chǎn)過(guò)程不直接構(gòu)成產(chǎn)品，只用于維護(hù)、維修、運(yùn)行設(shè)備的物料和服務(wù)。MRO是指非生產(chǎn)原料性質(zhì)的工業(yè)用品。 問(wèn)：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨嗎？有售后保修嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨，均自帶機(jī)打發(fā)票。憑Nearbymro能共實(shí)業(yè)發(fā)票，所有商品都可以享受生產(chǎn)廠家的國(guó)內(nèi)聯(lián)保服務(wù)。Nearbymro能共實(shí)業(yè)將嚴(yán)格按照國(guó)家三包政策，針對(duì)所售商品履行保修、換貨和退貨的義務(wù)。詳見(jiàn)售后說(shuō)明。 問(wèn)：購(gòu)買(mǎi)的商品能開(kāi)發(fā)票嗎？如果是公司購(gòu)買(mǎi)，可以開(kāi)增值稅發(fā)票嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)所售商品都是**行貨，每張訂單均自帶中文機(jī)打的“商品專用發(fā)票”，此發(fā)票可用作單位報(bào)銷憑證。 發(fā)票會(huì)隨包裹一同發(fā)出，發(fā)票金額含配送費(fèi)金額。企業(yè)客戶在提供《一般納稅人證書(shū)》、《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》、《稅務(wù)登記證》、《開(kāi)戶許可證》四類證件復(fù)印件后，可向Nearbymro能共實(shí)業(yè)開(kāi)取增值稅發(fā)票，開(kāi)好后，Nearbymro能共實(shí)業(yè)會(huì)以快遞方式為您寄出。詳見(jiàn)發(fā)票說(shuō)明>> 問(wèn)：各種庫(kù)存狀態(tài)是什么意思？下單多久后可以發(fā)貨？ 答：現(xiàn)貨： 庫(kù)存有貨，下單后會(huì)盡快發(fā)貨，您可以立即下單； 在途： 商品正在內(nèi)部配貨，一般1-2天有貨，您可立即下單； **： 商品正在備貨，一般下單后2-20天可發(fā)貨，您可立即下單； 無(wú)貨： 商品已售完，相應(yīng)物流中心覆蓋地區(qū)內(nèi)的用戶不能下單購(gòu)買(mǎi)。 問(wèn)：無(wú)貨商品什么時(shí)候能到貨？ 答：無(wú)貨商品的到貨時(shí)間根據(jù)配貨情況而不同，無(wú)法準(zhǔn)確估計(jì)。一旦商品有貨，我們會(huì)通過(guò)電子郵件等方式通知您。 問(wèn)：下單后何時(shí)可以收到貨？ 答：在商品有現(xiàn)貨的情況下，將根據(jù)您的收貨地址及所選擇的配送方式而不同，一般到貨時(shí)間在1-7天（極偏遠(yuǎn)地區(qū)配送時(shí)間可能會(huì)更長(zhǎng)一些）； 如果商品處于**或在途狀態(tài)，那么還應(yīng)加上調(diào)配貨時(shí)間。 問(wèn)：快遞費(fèi)是多少？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)全場(chǎng)小批量小額度正常收取快遞費(fèi)用、大批量大額度免運(yùn)費(fèi)。 問(wèn)：在線支付支持哪些***？支持大額支付嗎？ 答：我們?yōu)槟峁缀跞裤y行的***及信用卡在線支付，只要您開(kāi)通了“網(wǎng)上支付”功能，即可進(jìn)行在線支付，無(wú)需手續(xù)費(fèi)，實(shí)時(shí)到帳，方便快捷。（如客戶原因取消訂單退款，則需要客戶承擔(dān)1%平臺(tái)手續(xù)費(fèi)）如您訂單金額較大，可以使用快錢(qián)支付中的招行、工行、建行、農(nóng)行、廣發(fā)進(jìn)行一次性大額支付（一萬(wàn)元以下）。
問(wèn)：上門(mén)提貨、貨到付款支持刷卡嗎？ 周末可以自提嗎？ 答：奈閣自提點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間一律為：周一至周日，09:00 － 19:00（如遇法定假日，以奈閣新聞公告為準(zhǔn)）。 問(wèn)：收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題可以拒收嗎？ 答：在簽收貨物時(shí)如發(fā)現(xiàn)貨物有損壞，請(qǐng)直接拒收退回我公司，相關(guān)人員將為您重新安排發(fā)貨。 問(wèn)：如果我剛剛下單商品就降價(jià)了，能給我補(bǔ)償嗎？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)的商品價(jià)格隨市場(chǎng)價(jià)格的波動(dòng)每日都會(huì)有漲價(jià)、降價(jià)或者優(yōu)惠等變化。如果下完訂單后價(jià)格發(fā)生了變化，可到“我的訂單”中取消訂單在重新下單 問(wèn)：為什么我無(wú)法登陸Nearbymro能共實(shí)業(yè)？ 答：先要檢查您的用戶名、密碼是否正確，如果忘記密碼可通過(guò)“密碼找回”進(jìn)行重新設(shè)置密碼。 問(wèn)：產(chǎn)品如何保修？ 答：Nearbymro能共實(shí)業(yè)銷售的商品都以商品說(shuō)明中的保修承諾為準(zhǔn)。 問(wèn)：匯款確認(rèn)后多久能夠?qū)⒇浳锇l(fā)出？ 答：正常情況下會(huì)在工作時(shí)間24-48小時(shí)內(nèi)可以將您的貨物發(fā)出。 問(wèn)：非商品自身質(zhì)量問(wèn)題是否可以退貨？ 答：部分商品在不影響二次銷售的情況下，加收一定的退貨手續(xù)費(fèi)，是可以辦理退貨的，詳情請(qǐng)查看退換貨政策>> 問(wèn)：怎樣咨詢商品的詳細(xì)信息？ 答：請(qǐng)您在該商品頁(yè)面下方“購(gòu)買(mǎi)咨詢”處進(jìn)行提問(wèn)，相關(guān)商品管理員會(huì)為您回復(fù)。 問(wèn)：在哪進(jìn)行在線支付？ 答：在Nearbymro能共實(shí)業(yè)頁(yè)的“會(huì)員登錄”中輸入用戶名和密碼進(jìn)行登陸，登陸后點(diǎn)擊“我的Nearbymro能共實(shí)業(yè)”，進(jìn)入后點(diǎn)擊左側(cè)的“在線支付”，點(diǎn)擊進(jìn)入后就可以進(jìn)行在線支付了。 問(wèn)：工作時(shí)間？ 答：客服中心受理專線電話及訂單處理時(shí)間為7x24小時(shí)全天候服務(wù)； 自提接待時(shí)間為周一至周日9：00-19：00。 注：如遇國(guó)家法定節(jié)假日，則以Nearbymro能共實(shí)業(yè)新聞發(fā)布放假時(shí)間為準(zhǔn)，請(qǐng)大家屆時(shí)關(guān)注。 問(wèn)：如何將退款打回***？ 答：在投訴中心留言相關(guān)信息，如***的開(kāi)戶行(詳細(xì)到支行）、開(kāi)戶姓名、卡號(hào)，相關(guān)人員會(huì)為您處理，退款周期視您的貨物是否發(fā)出而定，如果貨物未出庫(kù)發(fā)出，退款會(huì)在三個(gè)工作日內(nèi)完成；如果貨物已發(fā)出，則需貨物返回我司物流中心后為您辦理退款。 問(wèn)：商品包裝問(wèn)題？ 答：我司所發(fā)送商品均由專人進(jìn)行打包，商品在未簽收前都由我司負(fù)責(zé)，如在收到商品時(shí)發(fā)現(xiàn)包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請(qǐng)直接致電我司客服，也可請(qǐng)撥打中繼線，客服人員會(huì)幫您解決。 問(wèn)：訂單付款后，如果長(zhǎng)時(shí)間未收到貨，我是否可以申請(qǐng)辦理退款？ 答：非Nearbymro能共實(shí)業(yè)快遞覆蓋區(qū)域內(nèi)，由第三方快遞公司負(fù)責(zé)直接送達(dá)的訂單，如圓通快遞，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)10天仍未收到貨或收貨地址超出第三方快遞覆蓋的區(qū)域，由第三方快遞轉(zhuǎn)郵政，如圓通轉(zhuǎn)EMS等，自發(fā)貨時(shí)間算起超過(guò)20天仍未收到貨，可致電客服中心400-820-1590，由客服人員為您申請(qǐng)辦理退款事宜。 問(wèn)：如果我有問(wèn)題或建議是否可以通過(guò)郵件向你們反饋？ 答：可以。Nearbymro能共實(shí)業(yè)受理建議或投訴的電話是：400-004-8978
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